GlowVibe Store

1. Compromisso com Você

A GlowVibe Store se preocupa com a sua experiência de compra e respeita seus direitos como consumidor. Nossa Política de Troca e Devolução está baseada no Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) e visa garantir a sua total satisfação com nossos produtos.

2. Direito de Arrependimento (Compras Online)

De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, sem necessidade de justificativa.

Condições para devolução por arrependimento:

Produto sem sinais de uso, desgaste ou danos;
Produto em sua embalagem original, com todos os acessórios e etiquetas intactos;
Solicitação feita dentro do prazo de 7 dias corridos após a entrega.

Importante: Produtos usados, danificados ou sem embalagem original não serão aceitos para devolução por arrependimento.

O custo do frete de devolução será do cliente neste caso.

3. Troca de Produto

Caso você deseje trocar um produto adquirido na GlowVibe Store, será possível solicitar a troca dentro de 30 (trinta) dias corridos após o recebimento, nas seguintes situações:

Tamanho ou modelo inadequado;
Insatisfação com o produto recebido.

Condições para troca:

Produto sem indícios de uso ou mau uso;
Produto em embalagem original, com todos os acessórios, manuais e etiquetas.

Atenção:

O frete da primeira troca será gratuito.
Para trocas adicionais do mesmo pedido, os custos de envio serão de responsabilidade do cliente.

Produtos personalizados ou sob encomenda não poderão ser trocados, salvo em casos de defeito.

4. Produto com Defeito ou Pedido Incorreto

Se você recebeu um produto com defeito ou diferente do que foi comprado, poderá solicitar a troca ou devolução em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.

Nesses casos:

A GlowVibe Store arcará com todos os custos de frete;
O produto passará por avaliação técnica para confirmação do defeito.

Após a análise:

Se constatado o defeito, você poderá optar pela troca por produto igual, crédito para nova compra ou reembolso;
Se não constatado defeito, o produto será devolvido ao cliente.

5. Procedimento para Solicitar Troca ou Devolução

Para solicitar troca ou devolução:

Entre em contato pelo WhatsApp (11) 96193-4435 ou e-mail [email protected];
Informe o número do pedido, motivo da solicitação e, se possível, envie fotos do produto;
Aguarde as orientações de envio.

Produtos devolvidos sem autorização prévia poderão ser recusados no recebimento.

6. Reembolso

Se optar pela devolução do produto, o reembolso será feito da seguinte forma:

Cartão de crédito: estorno na fatura, de acordo com os prazos da administradora do cartão;
Pix ou boleto: devolução por transferência bancária em até 7 (sete) dias úteis após a análise do produto.

7. Considerações Finais

A GlowVibe Store reserva-se o direito de recusar trocas ou devoluções que não cumpram as condições estabelecidas nesta Política.

Recomendamos sempre verificar atentamente as descrições e especificações dos produtos antes da compra para evitar possíveis problemas.

Trocas e Devoluções